Veelgestelde vragen

Hier vind je een antwoord op de veel gestelde vragen.
Staat je vraag er niet tussen? Contacteer ons! 

    Openingsuren en services

  • Wat zijn de openingsuren van Wijnegem?

    Wijnegem heeft ruime openingsuren: 
    Maandag tot zaterdag: 10 u tot 20 u 
    Vrijdag: 10 u tot 21 u 

    Op feestdagen is Wijnegem gesloten. 

    Infobalie: 10u tot 20u, op vrijdag tot 21u 

    Wij verzoeken alle bezoekers om het huishoudelijk reglement te respecteren.

    Is Wijnegem open op zon- en/of feestdagen?

    Zon- en Feestdagen

    Wijnegem is gesloten op zon- en feestdagen, met uitzondering van de zondagopeningen.

    Wanneer kan ik terecht aan de infobalie?

    Hier vindt u meer informatie over de infobalie.

    Zijn er speciale openingsuren/dagen bij komende acties?

    Bekijk hier de kalender met de komende acties.

    Kan ik een Gift Card verlengen?

    De Wijnegem gift cards hebben een geldigheid van één jaar. Indien uw gift card vervallen is, kan deze met één jaar verlengd worden. U kan de vervallen gift card op eenvoudig verzoek aan de infobalie omruilen voor een nieuwe kaart.  Gezien de bestaande kaart technisch gezien niet kan verlengd worden, zal er een administratieve kost van 5 euro worden aangerekend voor de aanmaak van een nieuwe kaart. Dit bedrag wordt afgetrokken van het openstaande bedrag op de kaart. 

    • COVID-19 maatregelen

  • Is het verplicht om een mondmasker te dragen in Wijnegem Shopping?

    Sinds 7 maart bevinden we ons in code geel. Concreet betekent dit dat alle beperkingen vervallen, onder meer in de horeca, winkels en evenementensector. Het mondmasker is dus niet meer verplicht in Wijnegem - Shop Eat Enjoy. Mocht u zich veiliger voelen mét mondmasker, is dit uiteraard toegestaan.

    Met hoeveel personen mag ik komen winkelen?

    Sinds 7 maart bevinden we ons in code geel. Concreet betekent dit dat alle beperkingen vervallen, onder meer in de horeca, winkels en evenementensector. Er is dus geen max. op het aantal personen met wie je een bezoekje brengt aan Wijnegem - Shop Eat Enjoy.

    Mag ik een take-away in de mall opeten?

    Het nuttigen van eten en drank is toegestaan in de mall.  Je kan ook terecht in één van onze vele restaurants.

    Kan ik nog een gift card kopen aan de infobalie?

    Ja, ongeacht de kleurcode kan u een gift card kopen aan de infobalie. De betalingen voor de aankoop van gift cards kunnen enkel elektronisch verlopen met voorkeur tot contactloze betaling. Gift cards kunnen tevens ook online aangekocht worden via onze website. 

     

    Worden rolstoelen nog uitgeleend?

    Ja, u kan nog steeds een rolstoel ontlenen ongeacht de kleurcode. 

    Blijven de toiletten toegankelijk?

    De toiletten blijven ongeacht de kleurcode toegankelijk en zijn gedurende de volledige openingsuren geopend. 

    Is de speeltuin/babycorner open?

    Zowel de babycorner als de speeltuin is geopend.

    Is de horeca geopend?

    Sinds 7 maart bevinden we ons in code geel. Concreet betekent dit dat alle beperkingen vervallen, onder meer in de horeca, winkels en evenementensector. Onze horecazaken zijn dus geopend. Je kan in heel wat restaurants terecht voor een heerlijk ontbijt, lekkere lunch of een uitgebreid diner. De toepassing van het Covid Safe Ticket is niet langer meer verplicht, alsook de mondmaskerverplichting.

    • Groepen

  • Kan ik met een grote groep (scholen,...) naar Wijnegem komen ?

    Dit kan zeker, lees het reglement even.
    Om uw bezoek zo vlot mogelijk te laten verlopen, vragen wij uw bezoek in de toekomst vooraf aan te melden per mail. Daarin kan u volgende zaken vermelden: 

    • Naam van de school en van de verantwoordelijke leerkracht;
    • Gsm-nummer waarop de verantwoordelijke te bereiken is tijdens het bezoek;
    • Aantal leerlingen die zullen deelnemen aan het schoolbezoek;
    • Toevoeging van de vragenlijst die uw leerlingen dienen in te vullen.

    Wij sturen u een bevestigingsmail en lichten ook de bewaking in van uw komst. Zo hoeft u zich de dag van uw bezoek niet meer aan te melden. 

    • Mobiliteit

  • Zijn er parkeerplaatsen voor mindervaliden ?

    Aan elke ingang zijn parkeerplaatsen voorzien voor mindervaliden.

    Is het mogelijk om een rolstoel te ontlenen in Wijnegem?

    Er zijn rolwagens ter beschikking in Wijnegem. 
    Gelieve u hiervoor bij de infobalie aan te melden, aan inkom 12. 
    Reservatie  vooraf is niet mogelijk. 

    Zijn honden toegelaten in Wijnegem?

    Enkel begeleidingshonden of kleine hondjes in een buggy zijn toegelaten.

    • Vervoer

  • Hoe geraak ik met de wagen naar Wijnegem?

    Komende van het noorden (Breda)
    E19 richting Antwerpen nemen tot op de Antwerpse Ring; Op de Antwerpse Ring afslag E34-E313 (richting Hasselt/Luik); Vervolgens eerste afrit (nr. 18) Wommelgem/Wijnegem (zie vervolg); 

    Komende van het oosten (Hasselt/Luik)
    E313/E34 richting Antwerpen nemen; Laatste afrit voor de Antwerpse Ring (afrit 18 Wommelgem/Wijnegem) nemen (zie vervolg); 

    Komende van het zuiden (Brussel) 
    E19 richting Antwerpen nemen tot op de Antwerpse Ring; Op de Antwerpse Ring afslag E34-E313 (richting Hasselt/Luik); Vervolgens eerste afrit (nr. 18) Wommelgem/Wijnegem (zie vervolg); 

    Komende van het westen (Gent) 
    E17 richting Antwerpen nemen tot op de Antwerpse Ring; Op de Antwerpse Ring afslag E34-E313 (richting Hasselt/Luik); Vervolgens eerste afrit (nr. 18) Wommelgem/Wijnegem (zie vervolg); 

    Vervolg uit alle richtingen 
    afrit (nr. 18) Wommelgem/Wijnegem/Mortsel; Richting Wijnegem volgen; Wijnegem ligt na 1 kilometer aan de rechterkant van de weg. 

    Adresgegevens
    Wijnegem
    Turnhoutsebaan 5 bus 400
    2110 Wijnegem

    Kan ik ergens parkeren in de buurt van Wijnegem?

    Hier vindt u meer informatie over de parkeermogelijkheden.

    • Toelating

  • Kan ik een toelating krijgen om te filmen / fotograferen in Wijnegem?

    Je kan een toelating aanvragen door contact op te nemen met ons team via de contactpagina.
    Hou alvast rekening met volgende punten: 

    • Er worden geen hinderlijke obstakels geplaatst in het Wijnegem.
    • De normale werking van Wijnegem wordt niet verhinderd.
    • De bezoekers worden niet verhinderd tijdens het shoppen.
    • Wijnegem wordt niet in een negatief daglicht gesteld.
    • Bij de aftiteling wordt een melding gemaakt 'met medewerking van Wijnegem' of er wordt een ingang (met logo van Wijnegem) in beeld gebracht.

    Kan ik een toelating krijgen om een product te verdelen aan de bezoekers (sampling, flyers,...) ?

    Flyering wordt niet toegestaan ook niet op de parking. 

    Kan ik een toelating krijgen om een enquête af te nemen bij de bezoekers ?

    Het afnemen van een enquête wordt niet toegestaan. Voor meer info kan je contact opnemen met ons team via de contactpagina. 

    • Kinderen

  • Kan ik mijn baby ergens rustig verschonen en verzorgen ?

    Hier vindt u meer informatie over de babycorner.