Veelgestelde vragen

Wijngem shopping bezoeken doet u individueel. Een volwassene mag minderjarigen van hetzelfde huishouden of personen die nood hebben aan begeleiding, vergezellen. Het gezelschap van kinderen tot en met 18 jaar dient zoveel mogelijk beperkt te worden. Er kan maximum 30 minuten gewinkeld worden per winkel.

Het dragen van een mondmasker is wettelijk verplicht voor iedereen vanaf de leeftijd van 12 jaar in alle winkels en shoppingcentra. Dit ook in de gangen van Wijnegem. 

Ja, aan élke inkom en op diverse locaties in de mall is een dispenser met ontsmettingsgel voorzien. Alle bezoekers dienen hun handen te desinfecteren alvorens Wijnegem Shopping te betreden. Ook in de winkels zelf is desinfectiegel aanwezig.

Ja, standaard zijn alle ingangen geopend. Bij het bereiken van het maximaal toegestane bezoekers gaan er enkele ingangen dicht. De bezoekers zullen hierover geinformeerd worden via voldoende signalisatie. 

Ja, ten einde social distancing te kunnen garanderen wordt het aantal bezoekers gelimiteerd. Het telsysteem van Wijnegem Shopping kan in real-time het aantal bezoekers tellen. Indien het maximum toegestane bezoekers wordt gehaald, zullen er slechts stapsgewijs bezoekers toegelaten worden als andere bezoekers het gebouw verlaten.

In dat geval zal er voor de winkel in de gang een wachtrij gevormd worden. Door een belijning op de vloer kunnen wachtenden op een veilige manier afstand houden en hun beurt afwachten.

Neen, dat mag helaas niet. De afhaalmaaltijden die worden aangeboden, dienen om mee te nemen. 

Ja, dat kan. Betalingen voor de aankoop van gift cards kunnen enkel elektronisch verlopen met voorkeur tot contactloze betaling. Er zal een dispenser opgesteld worden en indien de klant het toestel dient te gebruiken, zal hem gevraagd worden om voorafgaand de handen te ontsmetten. We volgen hierin de maatregelen die door de overheid worden opgelegd.

Gift cards kunnen tevens ook online aangekocht worden via onze website. 

U kan uw gift card verlengen. Indien u een witte gift card heeft die vervallen is, dan wordt deze automatisch verlengd met één maand. Beschikt u over een grijze kaart, dan kan u deze met drie maanden verlengen. U kan hiervoor terecht aan de infobalie op het centrale plein, aan inkom 12. Ook de witte kaarten kunnen op aanvraag verlengd worden met 3 maanden. Gelieve hiervoor een mail te sturen met vermedling van uw kaartnummer naar info@wijnegem-shop-eat-enjoy.be. 

De verlenging met drie maanden dient tijdig te worden aangevraagd, dit kan uiterlijk tot 3 maanden na vervaldatum.

Ja, u kan nog steeds een rolstoel ontlenen. Graag hiervoor contact opnemen via het nummer 03 350 14 02. De rolstoelen worden afwisselend ingezet na élk gebruik gereinigd worden door de schoonmaakploeg.

Het gebruik van de liften wordt enkel toegestaan voor 1 persoon, of 1 persoon vergezeld van een minderjarige/hulpbehoevende. Op de roltrappen dienen 4 treden gelaten te worden tussen 2 personen. Dit zal duidelijk aangegeven worden d.m.v. infoborden.

De toiletten blijven toegankelijk en zijn gedurende de volledige openingsuren geopend. 

De babycorner is geopend, de speeltuin blijft voorlopig gesloten.

Raadpleeg hier de horecazaken die geopend zijn met take-away. 

De druktebarometer kan u terugvinden op onze homepage.