Veelgestelde vragen
Hier vind je een antwoord op de veel gestelde vragen.
Staat je vraag er niet tussen? Contacteer ons!
Hier vind je een antwoord op de veel gestelde vragen.
Staat je vraag er niet tussen? Contacteer ons!
Shoppen op afspraak
Alle info vindt u hier.
Jazeker! Indien de maximumcapaciteit van de winkel niet bereikt is (wat doorgaans het geval is), kan je ook ter plaatse een afspraak maken.
Indien je een afspraak hebt gemaakt, mag je met 2 volwassenen die onder hetzelfde dak wonen, of met je knuffelcontact winkelen.
LET OP: minderjarigen mogen slechts begeleid worden door 1 volwassene.
In essentiële winkels (waar u zonder afspraak terecht kan) dient u alleen te winkelen of met een hulpbehoevende. Indien u winkelt op afspraak, mag u met 2 personen die onder hetzelfde dak wonen, of met je knuffelcontact winkelen. Minderjarigen mogen ten allen tijde begeleid worden door 1 volwassene.
In dit geval zal je een afspraak moeten maken op een ander tijdstip. Wachtrijen zijn verboden, dus voorafgaand reserveren wordt aangeraden, dat ben je zeker van je plaats.
Gebruik hiervoor het handige overzicht dat je via deze link kan terugvinden. Staat je favoriete shop hier nog niet tussen, zoek dan via deze link het telefoonnummer van deze winkel op en bel even om af te stemmen.
Jazeker! Maar ook hiervoor dient u een afspraak te maken. U kan een afspraak maken via ons platform of ter plaatse. U kan ook online een gift card bestellen en deze laten opsturen.
De winkels kunnen tot en met 24/4 afwijkende openingsuren hanteren, dewelke u kan terugvinden bij de desbetreffende handelaar op onze website.
COVID-19 maatregelen
Het dragen van een mondmasker is wettelijk verplicht voor iedereen vanaf de leeftijd van 12 jaar in alle winkels en shoppingcentra. Dit ook in de gangen van Wijnegem.
Ja, aan élke inkom en op diverse locaties in de mall is een dispenser met ontsmettingsgel voorzien. Alle bezoekers dienen hun handen te desinfecteren alvorens Wijnegem Shopping te betreden. Ook in de winkels zelf is desinfectiegel aanwezig.
Ja, standaard zijn alle ingangen geopend.
Neen, dat mag helaas niet. De afhaalmaaltijden die worden aangeboden, dienen om mee te nemen.
Jazeker! Maar ook hiervoor dient u een afspraak te maken. U kan een afspraak maken via ons platform of ter plaatse. Betalingen voor de aankoop van gift cards kunnen enkel elektronisch verlopen met voorkeur tot contactloze betaling. Er zal een dispenser opgesteld worden en indien de klant het toestel dient te gebruiken, zal hem gevraagd worden om voorafgaand de handen te ontsmetten. We volgen hierin de maatregelen die door de overheid worden opgelegd.
Gift cards kunnen tevens ook online aangekocht worden via onze website.
Als service naar onze klanten toe wordt de vervaldatum van alle gift cards die vervallen tussen 1/01/2021 en 30/04/2021 éénmalig verlengd t.e.m. 31 mei 2021. Het enige wat de eigenaar van de gift card hoeft te doen is bij haar/zijn eerstvolgende bezoek even met de giftcard langsgaan bij de infobalie. Deze bevindt zich in de centrale koepel, nabij inkom 12.
Belangrijk: deze verlenging is éénmalig.
Kaarten die in 2020 zijn vervallen met een vervaldatum t.e.m. 31/12/2021 werden éénmalig met drie maanden verlengd. De periode om dit aan te vragen is reeds verstreken
Ja, u kan nog steeds een rolstoel ontlenen. De rolstoelen worden afwisselend ingezet na élk gebruik gereinigd worden door de schoonmaakploeg.
Het gebruik van de liften wordt enkel toegestaan voor 1 persoon, of 1 persoon vergezeld van een minderjarige/hulpbehoevende. Op de roltrappen dienen 4 treden gelaten te worden tussen 2 personen. Dit zal duidelijk aangegeven worden d.m.v. infoborden.
De toiletten blijven toegankelijk en zijn gedurende de volledige openingsuren geopend.
De babycorner is geopend, de speeltuin blijft voorlopig gesloten.
Raadpleeg hier de horecazaken die geopend zijn met take-away.
Openingsuren
Wijnegem heeft ruime openingsuren:
Maandag tot zaterdag: 10 u tot 20 u
Vrijdag: 10 u tot 21 u
Op feestdagen is Wijnegem gesloten.
Infobalie: 10u tot 18u
Aangepaste openingsuren n.a.v. lockdown
De openingsuren per winkel vindt u terug bij de desbetreffende handelaar op onze website. De essentiële winkels zijn vrij toegankelijk, zonder afspraak. Bij onze overige zaken kan u telefonisch of via ons online platform een afspraak maken. Meer info: klik hier.
Wij verzoeken alle bezoekers om het huishoudelijk reglement te respecteren.
Wijnegem is gesloten op zon- en feestdagen, met uitzondering van de zondagopeningen.
Hier vindt u meer informatie over de infobalie.
Bekijk hier de kalender met de komende acties/
Mobiliteit
Aan elke ingang zijn parkeerplaatsen voorzien voor mindervaliden.
Er zijn rolwagens ter beschikking in Wijnegem.
Graag hiervoor contact opnemen via het nummer 03 350 14 02.
Reservatie is echter niet mogelijk.
Groepen
Het onderstaande is tijdelijk niet van toepassing.
Dit kan zeker, lees het reglement even.
Om uw bezoek zo vlot mogelijk te laten verlopen, vragen wij uw bezoek in de toekomst vooraf aan te melden per mail. Daarin kan u volgende zaken vermelden:
Wij sturen u een bevestigingsmail en lichten ook de bewaking in van uw komst. Zo hoeft u zich de dag van uw bezoek niet meer aan te melden.
Vervoer
Komende van het noorden (Breda)
E19 richting Antwerpen nemen tot op de Antwerpse Ring; Op de Antwerpse Ring afslag E34-E313 (richting Hasselt/Luik); Vervolgens eerste afrit (nr. 18) Wommelgem/Wijnegem (zie vervolg);
Komende van het oosten (Hasselt/Luik)
E313/E34 richting Antwerpen nemen; Laatste afrit voor de Antwerpse Ring (afrit 18 Wommelgem/Wijnegem) nemen (zie vervolg);
Komende van het zuiden (Brussel)
E19 richting Antwerpen nemen tot op de Antwerpse Ring; Op de Antwerpse Ring afslag E34-E313 (richting Hasselt/Luik); Vervolgens eerste afrit (nr. 18) Wommelgem/Wijnegem (zie vervolg);
Komende van het westen (Gent)
E17 richting Antwerpen nemen tot op de Antwerpse Ring; Op de Antwerpse Ring afslag E34-E313 (richting Hasselt/Luik); Vervolgens eerste afrit (nr. 18) Wommelgem/Wijnegem (zie vervolg);
Vervolg uit alle richtingen
afrit (nr. 18) Wommelgem/Wijnegem/Mortsel; Richting Wijnegem volgen; Wijnegem ligt na 1 kilometer aan de rechterkant van de weg.
Adresgegevens
Wijnegem
Turnhoutsebaan 5 bus 400
2110 Wijnegem
Hier vindt u meer informatie over de parkeermogelijkheden.
Toelating
Je kan een toelating aanvragen door contact op te nemen met ons team via de contactpagina.
Hou alvast rekening met volgende punten:
Flyering wordt niet toegestaan ook niet op de parking.
Het afnemen van een enquête wordt niet toegestaan. Voor meer info kan je contact opnemen met ons team via de contactpagina.
Kinderen
Hier vindt u meer informatie over de babycorner.
2020 © Wijnegem
WINKELRICHTLIJNEN
Je kan in Wijnegem nog steeds zonder afspraak terecht bij onze essentiële winkels. In deze zaken winkel je alleen of met een hulpbehoevende en maximaal 30 minuten per winkel.
In alle andere niet-essentiële winkels die geopend zijn, moet je sinds zaterdag 27/03 een afspraak maken. Het gaat onder andere om kleding- en schoenenwinkels, meubelwinkels, elektronicawinkels, ... Indien u winkelt op afspraak, mag u met 2 personen die onder hetzelfde dak wonen, of met je knuffelcontact winkelen. Minderjarigen mogen ten allen tijde begeleid worden door enkel 1 volwassene.
Heel wat winkels hebben ook een Click & collect service. Een overzicht van deze zaken vindt u hier.
De maatregelen betreffende looproutes, hygiënemaatregelen en het dragen van mondmaskers blijven van kracht om een veilige omgeving voor bezoekers en medewerkers te behouden. Er werden dan ook tal van maatregelen genomen, waaronder:
Vergeet dus niet om een mondmasker te dragen en afstand te houden wanneer je ons bezoekt.