Veelgestelde vragen

Hier vind je een antwoord op de veel gestelde vragen.
Staat je vraag er niet tussen? Contacteer ons! 

    Openingsuren

  • Wat zijn de openingsuren van Wijnegem?

    Wijnegem heeft ruime openingsuren: 
    Maandag tot zaterdag: 10 u tot 20 u 
    Vrijdag: 10 u tot 21 u 

    Infobalie: 10u tot 20u (vrijdag tot 21u) 
    Zondagen en feestdagen: GESLOTEN (zie zondagsopeningen) 

    Is Wijnegem open op zon- en/of feestdagen?

    Zon- en Feestdagen

    Wijnegem is gesloten op zon- en feestdagen, met uitzondering van de zondagopeningen.

    Wanneer kan ik terecht aan de infobalie?

    Hier vindt u meer informatie over de infobalie.

    Zijn er speciale openingsuren/dagen bij komende evenementen ?

    Bekijk hier de kalender met de komende events

    • Vervoer

  • Hoe geraak ik met de wagen naar Wijnegem?

    Komende van het noorden (Breda)
    E19 richting Antwerpen nemen tot op de Antwerpse Ring; Op de Antwerpse Ring afslag E34-E313 (richting Hasselt/Luik); Vervolgens eerste afrit (nr. 18) Wommelgem/Wijnegem (zie vervolg); 

    Komende van het oosten (Hasselt/Luik)
    E313/E34 richting Antwerpen nemen; Laatste afrit voor de Antwerpse Ring (afrit 18 Wommelgem/Wijnegem) nemen (zie vervolg); 

    Komende van het zuiden (Brussel) 
    E19 richting Antwerpen nemen tot op de Antwerpse Ring; Op de Antwerpse Ring afslag E34-E313 (richting Hasselt/Luik); Vervolgens eerste afrit (nr. 18) Wommelgem/Wijnegem (zie vervolg); 

    Komende van het westen (Gent) 
    E17 richting Antwerpen nemen tot op de Antwerpse Ring; Op de Antwerpse Ring afslag E34-E313 (richting Hasselt/Luik); Vervolgens eerste afrit (nr. 18) Wommelgem/Wijnegem (zie vervolg); 

    Vervolg uit alle richtingen 
    afrit (nr. 18) Wommelgem/Wijnegem/Mortsel; Richting Wijnegem volgen; Wijnegem ligt na 1 kilometer aan de rechterkant van de weg. 

    Adresgegevens
    Wijnegem
    Turnhoutsebaan 5 bus 400
    2110 Wijnegem

    Kan ik ergens parkeren in de buurt van Wijnegem?

    Hier vindt u meer informatie over de parkeermogelijkheden.

    • Dieren

  • Kan ik mijn huisdier meenemen naar Wijnegem?

    Huisdieren mogen niet op de grond rondlopen in Wijnegem.
    Er wordt een uitzondering gemaakt voor blindegeleide honden.

    Wil je toch je kleine pup meebrengen ? Dan moet je hem dragen in een mandje/tas of in een buggy.

    • Kinderen

  • Kan ik mijn baby ergens rustig verschonen en verzorgen ?

    Hier vindt u meer informatie over de babycorner.

    • Mobiliteit

  • Zijn er parkeerplaatsen voor mindervaliden ?

    Aan elke ingang zijn parkeerplaatsen voorzien voor mindervaliden.

    Is het mogelijk om een rolstoel te ontlenen in Wijnegem?

    Er zijn rolwagens ter beschikking in Wijnegem. 
    Je kan deze gewoon aanvragen aan de infobalie vlakbij inkom 12. 
    Reservatie is echter niet mogelijk. 
     

    • Groepen

  • Kan ik met een grote groep (scholen,...) naar Wijnegem komen ?

    Het onderstaande is tijdelijk niet van toepassing. 

    Dit kan zeker, lees het reglement even.
    Om uw bezoek zo vlot mogelijk te laten verlopen, vragen wij uw bezoek in de toekomst vooraf aan te melden per mail. Daarin kan u volgende zaken vermelden: 

    • Naam van de school en van de verantwoordelijke leerkracht;
    • Gsm-nummer waarop de verantwoordelijke te bereiken is tijdens het bezoek;
    • Aantal leerlingen die zullen deelnemen aan het schoolbezoek;
    • Toevoeging van de vragenlijst die uw leerlingen dienen in te vullen.

    Wij sturen u een bevestigingsmail en lichten ook de bewaking in van uw komst. Zo hoeft u zich de dag van uw bezoek niet meer aan te melden. 

    • Toelating

  • Kan ik een toelating krijgen om te filmen / fotograferen in Wijnegem?

    Je kan een toelating aanvragen door contact op te nemen met ons team via de contactpagina.
    Hou alvast rekening met volgende punten: 

    • Er worden geen hinderlijke obstakels geplaatst in het Wijnegem.
    • De normale werking van Wijnegem wordt niet verhinderd.
    • De bezoekers worden niet verhinderd tijdens het shoppen.
    • Wijnegem wordt niet in een negatief daglicht gesteld.
    • Bij de aftiteling wordt een melding gemaakt 'met medewerking van Wijnegem' of er wordt een ingang (met logo van Wijnegem) in beeld gebracht.

    Kan ik een toelating krijgen om een product te verdelen aan de bezoekers (sampling, flyers,...) ?

    Flyering wordt niet toegestaan ook niet op de parking. 

    Kan ik een toelating krijgen om een enquête af te nemen bij de bezoekers ?

    Het afnemen van een enquête wordt niet toegestaan. Voor meer info kan je contact opnemen met ons team via de contactpagina. 

    • Veiligheidsmaatregelen nav Covid-19

  • Is het verplicht om een mondmasker te dragen in Wijnegem Shopping?

    Het dragen van een mondmasker is vanaf zaterdag 11 juli wettelijk verplicht in alle winkels en shoppingcentra. Dit ook in de gangen van Wijnegem. 

    Wat indien u een mondmasker vergeten bent?

    Wij voorzien een mondmasker voor shoppers die hun exemplaar zijn vergeten of waarvan het masker plots stuk is geraakt. Op die manier kan u met een gerust hart naar het winkelcentrum afzakken. Voor elk masker wordt een halve euro aangerekend, die integraal wordt doorgestort aan een goed doel. De mondmaskers zijn verkrijgbaar aan de infobalie, aan inkom 12. 

    Voorzien jullie dispensers voor handdesinfectie?

    Ja, aan élke inkom en op diverse locaties in de mall is een dispenser met ontsmettingsgel voorzien. Alle bezoekers worden verzocht hun handen te desinfecteren alvorens Wijnegem Shopping te betreden. Ook in de winkels zelf is desinfectiegel aanwezig.

    Zijn alle ingangen open?

    Ja, alle ingangen zijn geopend. 

    Is er een beperking op het aantal toegestane bezoekers?

    Ja, ten einde social distancing te kunnen garanderen wordt het aantal bezoekers gelimiteerd. Het telsysteem van Wijnegem Shopping kan in real-time het aantal bezoekers tellen. Indien het maximum toegestane bezoekers wordt gehaald, zullen er slechts stapsgewijs bezoekers toegelaten worden als andere bezoekers het gebouw verlaten.

    Wat indien het aantal toegelaten personen in een winkel bereikt is?

    In dat geval zal er voor de winkel in de gang een wachtrij gevormd worden. Door een belijning op de vloer kunnen wachtenden op een veilige manier afstand houden en hun beurt afwachten.

    Mag ik een take-away op een bank in de mall opeten?

    Neen, dat mag helaas niet.

    Kan ik nog een gift card kopen aan de infobalie?

    Ja, dat kan. Betalingen voor de aankoop van gift cards kunnen enkel elektronisch verlopen met voorkeur tot contactloze betaling.Er zal een dispenser opgesteld worden en indien de klant het toestel dient te gebruiken, zal hem gevraagd worden om voorafgaand de handen te ontsmetten. We volgen hierin de maatregelen die door de overheid worden opgelegd.

    Wat met gift cards die vervallen zijn tijdens de lockdown?

    Giftcards die vervallen zijn tussen 19/03/2020 en 30/06/2020 kunnen uitzonderlijk verlengd worden. U hoeft enkel een mailtje te sturen naar info@wijnegem-shop-eat-enjoy.be  met vermelding van uw gegevens en kaartnummer.

    Worden rolstoelen nog uitgeleend?

    Ja, u kan nog steeds een rolstoel ontlenen. De rolstoelen worden afwisselend ingezet na élk gebruik gereinigd worden door de schoonmaakploeg.

    Kunnen de liften en roltrappen gebruikt worden?

    Het gebruik van de liften wordt enkel toegestaan voor 1 persoon, of door verschillende personen binnen hetzelfde gezin. Op de roltrappen dienen 4 treden gelaten te worden tussen 2 personen. Dit zal duidelijk aangegeven worden d.m.v. infoborden.

    Blijven de toiletten toegankelijk?

    De toiletten blijven toegankelijk en zijn gedurende de volledige openingsuren geopend. 

    Is de speeltuin/babycorner open?

    De blijven voorlopig gesloten. Baby’s kunnen wel verschoond/ gevoed worden in de hiervoor voorziene ruimte aan de openbare toiletten