Veelgestelde vragen

U kan nog steeds met uw gezin/bubbel naar Wijnegem komen om in onze horeca te genieten van een gezellige lunch of diner (met personen die behoren tot eenzelfde huishouden en de max. 5 vaste contacten van het huishouden, dit met een beperking tot max. 10 personen per tafel). 
Onze winkels bezoeken kan per twee en is ongelimiteerd in tijd.

Het dragen van een mondmasker is vanaf zaterdag 11 juli wettelijk verplicht in alle winkels en shoppingcentra. Dit ook in de gangen van Wijnegem. 

Ja, aan élke inkom en op diverse locaties in de mall is een dispenser met ontsmettingsgel voorzien. Alle bezoekers worden verzocht hun handen te desinfecteren alvorens Wijnegem Shopping te betreden. Ook in de winkels zelf is desinfectiegel aanwezig.

Ja, alle ingangen zijn geopend. 

Ja, ten einde social distancing te kunnen garanderen wordt het aantal bezoekers gelimiteerd. Het telsysteem van Wijnegem Shopping kan in real-time het aantal bezoekers tellen. Indien het maximum toegestane bezoekers wordt gehaald, zullen er slechts stapsgewijs bezoekers toegelaten worden als andere bezoekers het gebouw verlaten.

In dat geval zal er voor de winkel in de gang een wachtrij gevormd worden. Door een belijning op de vloer kunnen wachtenden op een veilige manier afstand houden en hun beurt afwachten.

Neen, dat mag helaas niet.

Ja, dat kan. Betalingen voor de aankoop van gift cards kunnen enkel elektronisch verlopen met voorkeur tot contactloze betaling.Er zal een dispenser opgesteld worden en indien de klant het toestel dient te gebruiken, zal hem gevraagd worden om voorafgaand de handen te ontsmetten. We volgen hierin de maatregelen die door de overheid worden opgelegd.

Giftcards die vervallen zijn tussen 19/03/2020 en 30/06/2020 kunnen uitzonderlijk verlengd worden. U hoeft enkel een mailtje te sturen naar info@wijnegem-shop-eat-enjoy.be met vermelding van uw gegevens en kaartnummer.

Ja, u kan nog steeds een rolstoel ontlenen. De rolstoelen worden afwisselend ingezet na élk gebruik gereinigd worden door de schoonmaakploeg.

Het gebruik van de liften wordt enkel toegestaan voor 1 persoon, of door verschillende personen binnen hetzelfde gezin. Op de roltrappen dienen 4 treden gelaten te worden tussen 2 personen. Dit zal duidelijk aangegeven worden d.m.v. infoborden.

De toiletten blijven toegankelijk en zijn gedurende de volledige openingsuren geopend. 

De babycorner is geopend, de speeltuin blijft voorlopig gesloten.

De horecazaken zijn geopend. Sedert 25 juli is, wie niet aan tafel zit in de horeca, verplicht een mondmasker te dragen. Dit houdt in dat wie binnen komt of buiten gaat een mondmasker moet dragen en dit ook bij een toiletbezoek. Ook dient u een contactformulier in te vullen wanneer u een horecazaak bezoekt.

In de horeca wordt een tafel beperkt tot een maximum van 10 personen per tafel. Het gezelschap aan tafel bestaat uit de personen die behoren tot eenzelfde huishouden en de maximum 5 vaste contacten van het huishouden, de zogenaamde ‘sociale bubbel’ dus. Als je bijvoorbeeld een gezin bent van 4 personen, mag je daarnaast samen 5 andere personen zien, plus de -12-jarige kinderen. Ga je samen naar de horeca, dan kan je met je gezin en die sociale bubbel inclusief de kinderen gaan, maar beperk je tot maximaal 10 personen aan een tafel.