Veelgestelde vragen

U kan nog steeds met uw gezin/bubbel naar Wijnegem komen om in onze horeca te genieten van een gezellige lunch of diner (enkel met uw gezin of max. 4 personen per gezelschap). U kan ook nog steeds de dino expo bezoeken.
Wie onze winkels bezoekt dient dit alleen te doen. Funshopping is niet toegestaan. Per winkel is een max. van 30 minuten voorzien.    

Het dragen van een mondmasker is vanaf zaterdag 11 juli wettelijk verplicht in alle winkels en shoppingcentra. Dit ook in de gangen van Wijnegem. 

Wij voorzien een mondmasker voor shoppers die hun exemplaar zijn vergeten of waarvan het masker plots stuk is geraakt. Op die manier kan u met een gerust hart naar het winkelcentrum afzakken. Voor elk masker wordt een halve euro aangerekend, die integraal wordt doorgestort aan een goed doel. De mondmaskers zijn verkrijgbaar aan de infobalie, aan inkom 12. 

Ja, aan élke inkom en op diverse locaties in de mall is een dispenser met ontsmettingsgel voorzien. Alle bezoekers worden verzocht hun handen te desinfecteren alvorens Wijnegem Shopping te betreden. Ook in de winkels zelf is desinfectiegel aanwezig.

Ja, alle ingangen zijn geopend. 

Ja, ten einde social distancing te kunnen garanderen wordt het aantal bezoekers gelimiteerd. Het telsysteem van Wijnegem Shopping kan in real-time het aantal bezoekers tellen. Indien het maximum toegestane bezoekers wordt gehaald, zullen er slechts stapsgewijs bezoekers toegelaten worden als andere bezoekers het gebouw verlaten.

In dat geval zal er voor de winkel in de gang een wachtrij gevormd worden. Door een belijning op de vloer kunnen wachtenden op een veilige manier afstand houden en hun beurt afwachten.

Neen, dat mag helaas niet.

Ja, dat kan. Betalingen voor de aankoop van gift cards kunnen enkel elektronisch verlopen met voorkeur tot contactloze betaling.Er zal een dispenser opgesteld worden en indien de klant het toestel dient te gebruiken, zal hem gevraagd worden om voorafgaand de handen te ontsmetten. We volgen hierin de maatregelen die door de overheid worden opgelegd.

Giftcards die vervallen zijn tussen 19/03/2020 en 30/06/2020 kunnen uitzonderlijk verlengd worden. U hoeft enkel een mailtje te sturen naar info@wijnegem-shop-eat-enjoy.be  met vermelding van uw gegevens en kaartnummer.

Ja, u kan nog steeds een rolstoel ontlenen. De rolstoelen worden afwisselend ingezet na élk gebruik gereinigd worden door de schoonmaakploeg.

Het gebruik van de liften wordt enkel toegestaan voor 1 persoon, of door verschillende personen binnen hetzelfde gezin. Op de roltrappen dienen 4 treden gelaten te worden tussen 2 personen. Dit zal duidelijk aangegeven worden d.m.v. infoborden.

De toiletten blijven toegankelijk en zijn gedurende de volledige openingsuren geopend. 

De blijven voorlopig gesloten. Baby’s kunnen wel verschoond/ gevoed worden in de hiervoor voorziene ruimte aan de openbare toiletten

De horecazaken zijn geopend. Sedert 25 juli is, wie niet aan tafel zit in de horeca, verplicht een mondmasker te dragen. Dit houdt in dat wie binnen komt of buiten gaat een mondmasker moet dragen en dit ook bij een toiletbezoek. Ook dient u een contactformulier in te vullen wanneer u een horecazaak bezoekt.