Veelgestelde vragen

Hier vind je een antwoord op de veel gestelde vragen.
Staat je vraag er niet tussen? Contacteer ons! 

    Shoppen op afspraak

  • Hoe kan ik een afspraak maken?

    Alle info vindt u hier.

    Kan ik ter plaatse (last-minute) een afspraak maken?

    Jazeker! Indien de maximumcapaciteit van de winkel niet bereikt is (wat doorgaans het geval is), kan je ook ter plaatse een afspraak maken.

    Met hoeveel personen kan ik een afspraak maken?

    Indien je een afspraak hebt gemaakt, mag je met 2 volwassenen die onder hetzelfde dak wonen, of met je knuffelcontact winkelen.
    LET OP: minderjarigen mogen slechts begeleid worden door 1 volwassene.

    Met hoeveel personen mag ik winkelen in Wijnegem?

    In essentiële winkels (waar u zonder afspraak terecht kan) dient u alleen te winkelen of met een hulpbehoevende. Indien u winkelt op afspraak, mag u met 2 personen die onder hetzelfde dak wonen, of met je knuffelcontact winkelen. Minderjarigen mogen ten allen tijde begeleid worden door 1 volwassene.

    Wat indien het aantal toegelaten personen in een winkel is bereikt?

    In dit geval zal je een afspraak moeten maken op een ander tijdstip. Wachtrijen zijn verboden, dus voorafgaand reserveren wordt aangeraden, dat ben je zeker van je plaats.

    Gebruik hiervoor het handige overzicht dat je via deze link kan terugvinden. Staat je favoriete shop hier nog niet tussen, zoek dan via deze link het telefoonnummer van deze winkel op en bel even om af te stemmen.      

    Kan ik nog een gift card kopen aan de infobalie?

    Jazeker! Maar ook hiervoor dient u een afspraak te maken. U kan een afspraak maken via ons platform of ter plaatse. U kan ook online een gift card bestellen en deze laten opsturen.

    Zijn alle winkels open van 10u tot 20u?

    De winkels kunnen tot en met 24/4 afwijkende openingsuren hanteren, dewelke u kan terugvinden bij de desbetreffende handelaar op onze website. 

    • COVID-19 maatregelen

  • Is het verplicht om een mondmasker te dragen in Wijnegem Shopping?

    Het dragen van een mondmasker is wettelijk verplicht voor iedereen vanaf de leeftijd van 12 jaar in alle winkels en shoppingcentra. Dit ook in de gangen van Wijnegem. 

    Voorzien jullie dispensers voor handdesinfectie?

    Ja, aan élke inkom en op diverse locaties in de mall is een dispenser met ontsmettingsgel voorzien. Alle bezoekers dienen hun handen te desinfecteren alvorens Wijnegem Shopping te betreden. Ook in de winkels zelf is desinfectiegel aanwezig.

    Zijn alle ingangen open?

    Ja, standaard zijn alle ingangen geopend. 

    Mag ik een take-away op een bank in de mall opeten?

    Neen, dat mag helaas niet. De afhaalmaaltijden die worden aangeboden, dienen om mee te nemen. 

    Kan ik nog een gift card kopen aan de infobalie?

    Jazeker! Maar ook hiervoor dient u een afspraak te maken. U kan een afspraak maken via ons platform of ter plaatse. Betalingen voor de aankoop van gift cards kunnen enkel elektronisch verlopen met voorkeur tot contactloze betaling. Er zal een dispenser opgesteld worden en indien de klant het toestel dient te gebruiken, zal hem gevraagd worden om voorafgaand de handen te ontsmetten. We volgen hierin de maatregelen die door de overheid worden opgelegd.

    Gift cards kunnen tevens ook online aangekocht worden via onze website. 

     

    Wat met gift cards die vervallen zijn tijdens de lockdown?

    Als service naar onze klanten toe wordt de vervaldatum van alle gift cards die vervallen tussen 1/01/2021 en 30/04/2021 éénmalig verlengd t.e.m. 31 mei 2021. Het enige wat de eigenaar van de gift card hoeft te doen is bij haar/zijn eerstvolgende bezoek even met de giftcard langsgaan bij de infobalie. Deze bevindt zich in de centrale koepel, nabij inkom 12.

    Belangrijk: deze verlenging is éénmalig. 

    Kaarten die in 2020 zijn vervallen met een vervaldatum t.e.m. 31/12/2021 werden éénmalig met drie maanden verlengd. De periode om dit aan te vragen is reeds verstreken

    Worden rolstoelen nog uitgeleend?

    Ja, u kan nog steeds een rolstoel ontlenen. De rolstoelen worden afwisselend ingezet na élk gebruik gereinigd worden door de schoonmaakploeg.

    Kunnen de liften en roltrappen gebruikt worden?

    Het gebruik van de liften wordt enkel toegestaan voor 1 persoon, of 1 persoon vergezeld van een minderjarige/hulpbehoevende. Op de roltrappen dienen 4 treden gelaten te worden tussen 2 personen. Dit zal duidelijk aangegeven worden d.m.v. infoborden.

    Blijven de toiletten toegankelijk?

    De toiletten blijven toegankelijk en zijn gedurende de volledige openingsuren geopend. 

    Is de speeltuin/babycorner open?

    De babycorner is geopend, de speeltuin blijft voorlopig gesloten.

    Is de horeca geopend?

    Raadpleeg hier de horecazaken die geopend zijn met take-away. 

    • Openingsuren

  • Wat zijn de openingsuren van Wijnegem?

    Wijnegem heeft ruime openingsuren: 
    Maandag tot zaterdag: 10 u tot 20 u 
    Vrijdag: 10 u tot 21 u 

    Op feestdagen is Wijnegem gesloten. 

    Infobalie: 10u tot 18u 

    Aangepaste openingsuren n.a.v. lockdown

    De openingsuren per winkel vindt u terug bij de desbetreffende handelaar op onze website. De essentiële winkels zijn vrij toegankelijk, zonder afspraak. Bij onze overige zaken kan u telefonisch of via ons online platform een afspraak maken. Meer info: klik hier. 

    Wij verzoeken alle bezoekers om het huishoudelijk reglement te respecteren.

    Is Wijnegem open op zon- en/of feestdagen?

    Zon- en Feestdagen

    Wijnegem is gesloten op zon- en feestdagen, met uitzondering van de zondagopeningen.

    Wanneer kan ik terecht aan de infobalie?

    Hier vindt u meer informatie over de infobalie.

    Zijn er speciale openingsuren/dagen bij komende acties?

    Bekijk hier de kalender met de komende acties/

    • Mobiliteit

  • Zijn er parkeerplaatsen voor mindervaliden ?

    Aan elke ingang zijn parkeerplaatsen voorzien voor mindervaliden.

    Is het mogelijk om een rolstoel te ontlenen in Wijnegem?

    Er zijn rolwagens ter beschikking in Wijnegem. 
    Graag hiervoor contact opnemen via het nummer 03 350 14 02. 
    Reservatie is echter niet mogelijk. 

    • Groepen

  • Kan ik met een grote groep (scholen,...) naar Wijnegem komen ?

    Het onderstaande is tijdelijk niet van toepassing. 

    Dit kan zeker, lees het reglement even.
    Om uw bezoek zo vlot mogelijk te laten verlopen, vragen wij uw bezoek in de toekomst vooraf aan te melden per mail. Daarin kan u volgende zaken vermelden: 

    • Naam van de school en van de verantwoordelijke leerkracht;
    • Gsm-nummer waarop de verantwoordelijke te bereiken is tijdens het bezoek;
    • Aantal leerlingen die zullen deelnemen aan het schoolbezoek;
    • Toevoeging van de vragenlijst die uw leerlingen dienen in te vullen.

    Wij sturen u een bevestigingsmail en lichten ook de bewaking in van uw komst. Zo hoeft u zich de dag van uw bezoek niet meer aan te melden. 

    • Vervoer

  • Hoe geraak ik met de wagen naar Wijnegem?

    Komende van het noorden (Breda)
    E19 richting Antwerpen nemen tot op de Antwerpse Ring; Op de Antwerpse Ring afslag E34-E313 (richting Hasselt/Luik); Vervolgens eerste afrit (nr. 18) Wommelgem/Wijnegem (zie vervolg); 

    Komende van het oosten (Hasselt/Luik)
    E313/E34 richting Antwerpen nemen; Laatste afrit voor de Antwerpse Ring (afrit 18 Wommelgem/Wijnegem) nemen (zie vervolg); 

    Komende van het zuiden (Brussel) 
    E19 richting Antwerpen nemen tot op de Antwerpse Ring; Op de Antwerpse Ring afslag E34-E313 (richting Hasselt/Luik); Vervolgens eerste afrit (nr. 18) Wommelgem/Wijnegem (zie vervolg); 

    Komende van het westen (Gent) 
    E17 richting Antwerpen nemen tot op de Antwerpse Ring; Op de Antwerpse Ring afslag E34-E313 (richting Hasselt/Luik); Vervolgens eerste afrit (nr. 18) Wommelgem/Wijnegem (zie vervolg); 

    Vervolg uit alle richtingen 
    afrit (nr. 18) Wommelgem/Wijnegem/Mortsel; Richting Wijnegem volgen; Wijnegem ligt na 1 kilometer aan de rechterkant van de weg. 

    Adresgegevens
    Wijnegem
    Turnhoutsebaan 5 bus 400
    2110 Wijnegem

    Kan ik ergens parkeren in de buurt van Wijnegem?

    Hier vindt u meer informatie over de parkeermogelijkheden.

    • Toelating

  • Kan ik een toelating krijgen om te filmen / fotograferen in Wijnegem?

    Je kan een toelating aanvragen door contact op te nemen met ons team via de contactpagina.
    Hou alvast rekening met volgende punten: 

    • Er worden geen hinderlijke obstakels geplaatst in het Wijnegem.
    • De normale werking van Wijnegem wordt niet verhinderd.
    • De bezoekers worden niet verhinderd tijdens het shoppen.
    • Wijnegem wordt niet in een negatief daglicht gesteld.
    • Bij de aftiteling wordt een melding gemaakt 'met medewerking van Wijnegem' of er wordt een ingang (met logo van Wijnegem) in beeld gebracht.

    Kan ik een toelating krijgen om een product te verdelen aan de bezoekers (sampling, flyers,...) ?

    Flyering wordt niet toegestaan ook niet op de parking. 

    Kan ik een toelating krijgen om een enquête af te nemen bij de bezoekers ?

    Het afnemen van een enquête wordt niet toegestaan. Voor meer info kan je contact opnemen met ons team via de contactpagina. 

    • Kinderen

  • Kan ik mijn baby ergens rustig verschonen en verzorgen ?

    Hier vindt u meer informatie over de babycorner.